Chính Sách Bảo Mật Poki Bo – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

1Tổng Quan Về Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi poki bo tại tên miền pokibo.net và các tên miền liên quan. Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

Mục tiêu của chúng tôi là viết chính sách bảo mật theo cách mà một người bình thường có thể đọc và hiểu được – không phải chỉ để luật sư đọc. Nếu có bất kỳ điểm nào bạn chưa rõ, hãy liên hệ hỗ trợ poki bo qua live chat để được giải thích cụ thể bằng tiếng Việt.

Poki bo hoạt động với tư cách là đơn vị kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo dữ liệu được thu thập hợp pháp, xử lý đúng mục đích và bảo vệ theo tiêu chuẩn an toàn thông tin quốc tế.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Poki bo thu thập dữ liệu từ hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và dữ liệu được tạo ra tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng. Dưới đây là danh sách cụ thể những gì chúng tôi thu thập và tại sao.

Poki bo không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay niềm tin chính trị. Chúng tôi cũng không yêu cầu số thẻ tín dụng quốc tế vì toàn bộ giao dịch được thực hiện qua các ví điện tử và ngân hàng Việt Nam được ủy quyền.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mỗi dữ liệu poki bo thu thập đều có lý do cụ thể và chỉ được dùng đúng mục đích đó. Dưới đây là những mục đích chính:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập, duy trì trạng thái tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn trên poki bo.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào, đồng thời phát hiện giao dịch bất thường.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và hành vi lạm dụng dịch vụ. Dữ liệu thiết bị và IP được dùng để xác định đăng nhập đáng ngờ.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích cách người chơi sử dụng poki bo để cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ và phát triển tính năng mới phù hợp hơn với nhu cầu thực tế.
• Hỗ trợ khách hàng: Khi bạn liên hệ hỗ trợ, nhân viên cần truy cập lịch sử tài khoản và giao dịch để xử lý yêu cầu chính xác và nhanh chóng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và danh tính theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) áp dụng cho dịch vụ tài chính và cá cược.
• Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi tài khoản quan trọng và cập nhật điều khoản. Đây là thông tin bắt buộc, không phải marketing.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Poki bo không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên có một số trường hợp dữ liệu cần được chia sẻ để dịch vụ hoạt động được – dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để thực hiện giao dịch tài chính. Các đơn vị này có hợp đồng bảo mật với poki bo và chỉ được dùng dữ liệu để xử lý giao dịch cụ thể.
• Nhà cung cấp game: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với nhà phát triển game để vận hành phiên chơi. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Dịch vụ bảo mật và chống gian lận: Poki bo sử dụng các dịch vụ chuyên biệt để phát hiện gian lận và tấn công mạng. Dữ liệu kỹ thuật như IP và hành vi truy cập có thể được chia sẻ để bảo vệ hệ thống.
• Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, poki bo có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng phạm vi yêu cầu, không nhiều hơn.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu của người chơi poki bo đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận. Chúng tôi kiểm tra định kỳ việc tuân thủ của các đối tác này.

5Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu Kỹ Thuật

Poki bo áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, rò rỉ hoặc bị xâm phạm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ poki bo sử dụng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256. Địa chỉ URL bắt đầu bằng https:// là biểu hiện bề ngoài, còn bên dưới là lớp mã hóa không thể bẻ gãy trong điều kiện thực tế.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều – ngay cả nhân viên poki bo cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn. Thông tin tài chính được mã hóa trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên poki bo chỉ được truy cập dữ liệu thuộc phạm vi công việc của mình. Mọi hành động truy cập dữ liệu người dùng đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động giám sát 24/7 để phát hiện các hành vi đáng ngờ như đăng nhập từ nhiều quốc gia trong thời gian ngắn, truy cập khối lượng lớn dữ liệu hoặc các pattern tấn công phổ biến.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Poki bo thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.

6Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

Poki bo sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, bảo vệ chống CSRF. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản của poki bo.
• Cookies phân tích: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web – trang nào được xem nhiều, chức năng nào được dùng, thời gian trung bình mỗi phiên. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa, không liên kết với danh tính cụ thể.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như game yêu thích, cài đặt âm thanh hoặc bố cục giao diện để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập poki bo.
• Cookies bảo mật: Phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, xác định các phiên đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi chiếm đoạt.

Bạn có thể quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của poki bo. Tắt cookies phân tích và chức năng không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game.

7Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Poki bo giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên poki bo.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định tài chính và chống rửa tiền, kể cả sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ theo yêu cầu pháp lý, thông thường là 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu 90 ngày phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Được ẩn danh hóa sau 24 tháng và không còn liên kết với danh tính của bạn.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản poki bo, dữ liệu cá nhân không bắt buộc phải lưu theo pháp lý sẽ được xóa trong vòng 30 ngày. Chúng tôi sẽ xác nhận việc xóa qua email đăng ký sau khi hoàn tất quá trình.

8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người chơi tại poki bo, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 7 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ các dữ liệu cá nhân poki bo đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích lưu trữ và thời gian dự kiến giữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn. Một số thông tin (như họ tên sau khi đã xác minh KYC) cần quy trình xác minh bổ sung trước khi thay đổi.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo pháp luật. Yêu cầu xóa sẽ được xác nhận kèm danh sách những gì đã xóa và những gì phải giữ theo quy định.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại hoặc khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc poki bo xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp – bạn có thể tắt tính năng này bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc (CSV hoặc JSON) để sử dụng ở nơi khác nếu cần.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy gửi yêu cầu qua live chat hoặc email support@pokibo.net với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. Poki bo sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và hoàn thành xử lý trong tối đa 7 ngày làm việc.

9Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của poki bo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ tuổi.

Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi, và poki bo thực hiện xác minh độ tuổi thực tế thông qua quy trình KYC khi cần thiết. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu trẻ em.

Nếu bạn tin rằng có người chưa đủ tuổi đã tạo tài khoản tại poki bo, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi điều tra và xử lý. Bảo vệ trẻ em khỏi cờ bạc trực tuyến là ưu tiên hàng đầu và không có ngoại lệ trong vận hành của poki bo.

10Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Poki bo có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Thông báo thay đổi sẽ nêu rõ những điểm nào thay đổi và tại sao, để bạn có thể đánh giá tác động trước khi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng poki bo sau ngày có hiệu lực được hiểu là đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị áp đặt bất kỳ điều kiện bổ sung nào. Hãy liên hệ support@pokibo.net để được hỗ trợ trong trường hợp này.